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Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
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Micro-entreprise
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Téléphone : 07 80 94 88 30
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Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Sereinova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.
Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation.
Sereinova se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations manifestement erronées.
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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif.
Un retard raisonnable de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
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Sauf erreur de Sereinova ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à l’adresse contact@sereinova.fr en joignant des photographies du problème rencontré.
Après vérification, Sereinova proposera, selon les cas, un remplacement, une réparation lorsque cela est possible, ou un remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
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